Definicije
U nastavku su objašnjenja pojmova koji se koriste u ovoj politici kako bi sadržaj bio razumljiv i dosljedan.
- Osobni podaci: bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, kontakt podatke, upravljanje informacije i poslovne uloge.
- Obrada: bilo koja radnja ili skup radnji nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, upotrebu, prijenos, anonimizaciju i brisanje.
- Korisnik: svaka fizička osoba koja posjećuje web stranicu, prijavljuje se na program, koristi usluge ili komunicira s UmTopKapital u kontekstu naših programa.
- Usluga: svi oblici edukacije, coaching programa, radionica i sadržaja koji se pružaju unutar Executive Economic Growth Training ponude UmTopKapital.
- Kolačići (cookies): male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj radi poboljšanja funkcionalnosti stranice, analitike i personalizacije sadržaja.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke nužne za pružanje usluge, administraciju programa i komunikaciju s polaznicima. Podaci se obrađuju u skladu s važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka i samo u svrhe definirane u ovoj politici.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podatke koje nam izravno dostavite koristimo za registraciju, administraciju programa i komunikaciju vezanu uz vaše sudjelovanje.
- Osnovni kontakt podaci: ime, prezime, poslovni email, telefonski kontakt i naziv tvrtke.
- Podaci za uplate i fakturiranje: adresa, porezni podaci tvrtke, podaci o transakcijama potrebni za obračun usluge.
- Profesionalni podaci: pozicija, industrija, opseg odgovornosti i podaci relevantni za prilagodbu sadržaja treninga.
- Komunikacijski sadržaj: poruke, upiti, prijedlozi i povratne informacije koje pošaljete kroz kontakt formu ili e-mail.
- Podaci iz prijavnih obrazaca: odgovori na upitnike za procjenu potreba i ciljane teme treninga.
- Pristanak i zapisi o privolama: zabilježeni pristanak za primanje marketinških i obrazovnih obavijesti, gdje je primjenjivo.
Automatski prikupljeni podaci
Dio informacija prikuplja se automatski tijekom korištenja web stranice kako bismo razumjeli korištenje usluge i poboljšali korisničko iskustvo.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav i podaci o uređaju.
- Podatci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjete, obrasci i pogreške na stranici.
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija koji pomažu u analitici i personalizaciji sadržaja.
- Podaci o interakcijama s e-mailovima: otvorenja, klikovi i odgovori, ako ste dali suglasnost za slanje obavijesti.
- Agregirani statistički podaci za poboljšanje programa i sadržaja bez identifikacije pojedinog korisnika.
- Sigurnosni podaci zabilježeni radi zaštite usluge, poput zapisa pristupa i pokušaja neovlaštenog pristupa.
Podaci iz trećih strana
Ponekad dobivamo informacije iz pouzdanih vanjskih izvora kako bismo upotpunili podatke i poboljšali iskustvo te administraciju programa.
- Podaci od pružatelja plaćanja i upravljanje posrednika potrebni za obračun i izdavanje računa.
- Profesionalni podaci iz javno dostupnih izvora ili poslovnih mreža u svrhu prilagodbe sadržaja i verifikacije poslovnih podataka.
- Analitički podaci od pružatelja analitike web stranice za razumijevanje korištenja i optimizaciju sadržaja.
Svrhe obrade podataka
Podatke obrađujemo za nekoliko jasnih i legitimnih svrha koje podržavaju pružanje naših obrazovnih usluga i administraciju programa.
- Administracija i provedba treninga, uključujući registraciju, raspored i praćenje sudjelovanja.
- Fakturiranje, upravljanje plaćanjima i vođenje računovodstvenih evidencija.
- Komunikacija s polaznicima o programu, promjenama rasporeda i organizacijskim informacijama.
- Prilagodba sadržaja i preporuka unutar Executive Economic Growth Training na temelju poslovnih potreba polaznika.
- Analitika i poboljšanje usluge, uključujući testiranje novih formata i evaluaciju učinkovitosti materijala.
- Sigurnost i sprječavanje zlouporabe usluge, uključujući detekciju neovlaštenih pristupa.
- Ispunjavanje pravnih obaveza i odgovora na službene zahtjeve nadležnih tijela.
- Dostava relevantnih obavijesti i informacija o sličnim programima, ako ste dali suglasnost za marketing.
Pravni osnov obrade
Obradjujemo osobne podatke na temelju zakonitih osnova, ovisno o vrsti obrade i kontekstu.
- Izvršenje ugovora: kada je obrada potrebna za pružanje ugovorenih edukativnih usluga.
- Suglasnost: kada ste dali privolu za marketinške poruke ili praćenje ponašanja putem kolačića.
- Pravni obavezi: kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih ili regulatornih zahtjeva.
- Legitimni interes: za analitiku, sigurnost sustava i poboljšanje kvalitete usluge, uz pažljivo vrednovanje vaših prava i interesa.
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće kako bismo unaprijedili funkcionalnost stranice, analizirali promet i prilagodili prikaz sadržaja. Možete upravljati postavkama kolačića putem svog preglednika ili dostupnih alata na stranici.
Vrste kolačića uključuju potrebne (funkcionalne) kolačiće za rad stranice, analitičke kolačiće za prikupljanje statistike te marketinške kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa.
Kategorije: 1) Neophodni za funkcionalnost platforme; 2) Analitički za mjerenje posjećenosti; 3) Marketinški za personalizaciju i remarketing (ako ste dali suglasnost).
Upravljanje kolačićima: preglednik vam omogućuje blokiranje ili brisanje kolačića. Moguće je prilagoditi postavke consent alata na stranici ili promijeniti postavke preglednika za trajno odbijanje kolačića.
Više informacija o kolačićima i upravljanju postavkama dostupno je u potpunoj politici kolačića na stranici UmTopKapital.
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo kad je to nužno za pružanje usluge, obavljanje administrativnih zadataka ili ispunjavanje zakonskih obaveza. Uvijek nastojimo minimizirati razmjenu podataka i surađujemo s povjerenim partnerima.
- Pružatelji plaćanja i računovodstveni servisi radi obračuna i izdavanja računa.
- Tehnički i hosting partneri koji omogućuju rad web platforme i pohranu podataka.
- Analitički pružatelji koji pomažu u razumijevanju korištenja stranice i poboljšanju sadržaja.
- Vanjski treneri i suradnici u slučaju specifičnih radionica, uz obavezne ugovore o povjerljivosti i zaštiti podataka.
- Nadležna tijela u slučaju zakonskih zahtjeva ili sudskih postupaka.
- Marketing partneri, samo uz vašu izričitu privolu za primanje promotivnih materijala.
Međunarodni prijenos podataka
Ako podaci budu preneseni izvan Europskog gospodarskog prostora, to će se raditi uz odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula ili drugih prihvatljivih mehanizama za prijenos podataka u skladu s primjenjivim propisima.
Osiguravamo pravne i tehničke mjere kao što su ugovorne klauzule, ocjena pružatelja i šifriranje podataka kako bi se zaštitila prava pojedinaca tijekom međunarodnih prijenosa.
Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, osim ako zakon propisuje duže razdoblje čuvanja.
Podaci računa i evidencije o korisniku čuvaju se tijekom aktivnog odnosa i do 5 godina nakon prestanka suradnje radi računovodstvenih i pravnih obveza.
Komunikacijski zapisi s korisnicima čuvaju se do isteka administrativnih potreba ili zahtjeva za dokazivanje informacija, najčešće do 2 godine osim ako nisu potrebni dulje za pravne razloge.
Sigurnosni i pristupni zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme radi zaštite sustava, obično do 12 mjeseci, osim ako je potrebno dulje za istrage ili pravne postupke.
Na zahtjev i u skladu sa zakonom, neaktivni ili suvišni podaci bit će izbrisani ili anonimizirani u razumnom roku, uz poštivanje obveza evidentiranja i računovodstva.
Sigurnost podataka
UmTopKapital primjenjuje razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka. Sigurnosne mjere redovito se pregledavaju i prilagođavaju suvremenim rizicima.
- Šifriranje podataka pri prijenosu i gdje je moguće pri pohrani.
- Ograničen pristup podacima temeljen na potrebama posla i provjera identiteta za administratore.
- Redoviti backup, sigurnosni pregledi i ažuriranja sustava kako bi se smanjio rizik od ranjivosti.
Prava korisnika
Imate prava u vezi svojih osobnih podataka. Zahtjeve obrađujemo u skladu s važećim zakonima i nastojimo odgovoriti jasno i pravodobno.
- Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci i kopiju podataka.
- Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: u određenim okolnostima možete tražiti brisanje podataka (pravo na zaborav).
- Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade u određenim situacijama.
- Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos svojih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka u određenim slučajevima, npr. zbog izravnog marketinga.
- Pravo na povlačenje privole: ako obrada ovisi o vašoj privoli, možete ju u svakom trenutku povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.
Kako podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava
Za ostvarivanje prava pošaljite opis zahtjeva i identifikacijske podatke na kontakt adresu navedenu u nastavku. Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta prije obrade zahtjeva.
[email protected]
Odgovorit ćemo na opravdane zahtjeve u roku koji propisuju relevantni propisi, obično najkasnije 30 dana od primitka valjanog zahtjeva. Ako je zahtjev složen, obavijestit ćemo vas o produženju s objašnjenjem.
Usklađenost s GDPR-om
UmTopKapital provodi obradu osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim nacionalnim zakonodavstvom. Poštujemo prava ispitanika i provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu privatnosti.
- Prikupljamo osobne podatke koje nam izravno dostavite prilikom prijave na programe, uključujući ime, e-mail, poslovni identitet i informacije o tvrtki potrebne za administraciju usluge.
- Podatke o korištenju pohranjujemo kako bismo analizirali angažman, poboljšali sadržaj edukacija i prilagodili preporuke za rast vaše tvrtke.
- Podatke o plaćanju obrađujemo samo u svrhu naplate usluga i vođenja poslovnih evidencija; upravljanje podatke ne dijelimo s trećim stranama osim pružateljima platnih usluga.
- Prava korisnika uključuju pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka te prigovor na obradu u zakonitim granicama; zahtjeve obrađujemo u razumnom roku.
- Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući enkripciju i kontrolu pristupa, kako bismo smanjili rizik neovlaštenog pristupa.
- Povremeno dijelimo agregirane i anonimizirane podatke u svrhu analize i izvještavanja, bez mogućnosti identifikacije pojedinih korisnika.
Ako imate pritužbu u vezi obrade osobnih podataka, možete se obratiti relevantnom nadzornom tijelu u Hrvatskoj ili našem kontaktu za privatnost; cilj nam je odgovoriti brzo i transparentno.
Marketing i komunikacije
Slažete se da vas ponekad kontaktiramo s relevantnim obavijestima o programima, radionicama i ponudama UmTopKapital koje podržavaju rast poslovanja. Komunikacije su dizajnirane da budu korisne i usmjerene na konkretne poslovne rezultate.
Odjaviti se možete u svakom trenutku koristeći poveznicu u dnu e-maila ili slanjem zahtjeva na naš kontakt za privatnost; odjava će biti obrađena u roku koji je razuman.
Zaštita podataka o djeci
Naše usluge nisu namijenjene maloljetnicima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 18 godina. Ako saznamo da su podaci maloljetne osobe prikupljeni bez suglasnosti, poduzet ćemo razumne korake za njihovo brisanje.
Poveznice i treće strane
Na stranici se mogu nalaziti poveznice na vanjske web stranice i alate trećih strana. UmTopKapital ne odgovara za politike privatnosti tih stranica; savjetujemo provjeru njihove prakse prije pružanja podataka.
Izmjene politike privatnosti
Povremeno možemo ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo reflektirali promjene u poslovanju ili zakonodavstvu. Svaka značajnija promjena bit će objavljena na web-stranici UmTopKapital s jasno naznačenim datumom izmjene.